В мире жесткой конкуренции, когда предприниматели борются за каждого клиента/зрителя/ подписчика, приходится изголятся по полной. Аудиторию «покупают» заманчивыми акционными предложениями и большими скидками – здесь все достаточно прозаично. Но, как показывает практика, не все решает цена и качество, и львиная доля успешности предприятия зависит от его сотрудников.
Правильно мотивированный сотрудник – движущая сила предприятия. Если руководство уделяет внимание исключительно получению прибыли, забывая о собственных сотрудниках, есть риск получить текучку в кадрах или остаться с самыми стойкими экземплярами, которые «отбывают срок» с 9.00 до 18.00. Безрадостная перспектива.
Как «зажечь» сотрудника: стимулировать или мотивировать? Да, стимуляция и мотивация – не одно и то же. Первое предполагает воздействие на сотрудника из вне, тогда как второе – это желание самого сотрудника работать на максимум. Согласитесь, заразить сотрудника любовью и преданностью к компании – не простая задача, но выполнимая.
Методы эффективной мотивации персонала
Большинство людей (по обе стороны баррикад), уверенны, что высокая оплата труда – единственный эффективный мотиватор. Действительно, кто поспорит, что прибавка греет душу. Но представим другую ситуацию: новоиспеченный сотрудник принят в штат на минимальную заработную плату, хорошо проявил себя в работе и получил бонус в виде повышения оклада.
Все счастливы: сотрудник работает еще лучше, начальник доволен растущей прибылью. Проходит месяц, два, три и былой успех скрывается за монотонностью рабочих будней, и азарт сходит на нет. Руководитель оказывается перед дилеммой: повышать оплату труда еще раз или искать другие методы воздействия. Даже если первый вариант будет выбран еще раз, то в любом случае долго так продолжаться не будет. Необходимо искать другие пути.
Несмотря на наличие десятков мотивационных методик, все они делятся на два вида: материальные и нематериальные.
Из названия понятно, что материальные методы эффективной мотивации персонала включают в себя все финансовые составляющие. Это и системы поощрений (премии, бонусы) и системы штрафов (чем не мотиватор?).
Нематериальные методы, хотя и не касаются финансовой стороны вопроса, также эффективны.
К таковым относятся:
- карьерный рост. Какой солдат не мечтает примерить генеральские погоны?
- благоприятный климат в коллективе. Когда человек чувствует себя неотъемлемой частью команды, он каждый день работает «на максимум», чтобы не подвести коллег.
- социальный пакет и обучение за счет компании.
Спектр нематериальных рычагов воздействия на персонал довольно широк, все зависит от изобретательности руководителя: можно устраивать совместные поездки, спортивные мероприятия, одаривать абонементами на различные мероприятия и так далее.
Казалось бы, основные техники мотивации перечислены, но нет: игра только начинается. Геймификация – современный и, пожалуй, самый эффективный метод мотивации персонала.
Что такое «геймификация»? Если говорить по-простому, то это использование игрового процесса за пределами игры. В игре «Мотивация» главными действующими лицами становятся все сотрудники, которые ежедневно будут решать головоломки и проходить квесты, пытаясь заработать трофеи, призы и бонусы. Здорово? Еще бы. Ведь соревновательный процесс затягивает гораздо больше, нежели рутинное выполнение обязанностей (даже от слова «обязанность» нападает хандра).
Руководителю необходимо выстроить некую пирамиду ценностей, достижение вершин которой сулит хорошим бонусом. К примеру, за лучшее выполнение поставленных задач можно наградить выходным днем среди рабочей недели, или презентовать фирменную именную кружку. Почему геймификация самый эффективный способ мотивации? Потому, что методика включает в себя и материальные и нематериальные составляющие, это своеобразное собрание сочинений «Лучшее» на тему мотиваций.
Геймификацию можно разделить на 3 вида:
- эстетическая. Поставленные задачи понятны и близки персоналу: за привлечение 5-ти клиентов, сотрудник получает кубок. Не стоит думать, что это несерьезно, проведенные исследования говорят об обратном.
- соревновательная. Выполнение первостепенных задач предприятия рассматривается через призму «участия в конкурсе».
- победная. Отличается от соревновательной тем, что по завершению игрового процесса, все сотрудники будут победителями.
Мотивация, вне зависимости от ее вида, способна вселить в сотрудника чувство уверенности и значимости, что, безусловно, заряжает энтузиазмом и позволяет легко «брать» новые барьеры.
