Несмотря на результаты глобализации, когда представители разных культур, религий и политических взглядов легко объединяются для общей цели (обучение, бизнес, отношения), наш малый социальный круг в большинстве своем однороден. Нас окружают люди с примерно таким же достатком, образованием и взглядами на жизнь. В таких «тепличных условиях» крайне сложно развивать эмпатию. Хотя именно этот навык необходим для формирования эмоционального интеллекта и построения гармоничных взаимоотношений во всех сферах нашей жизни. Что такое эмпатия и как развивать ее в современных реалиях?
Что такое эмпатия: основные виды
Чаще всего эмпатию рассматривают, как синоним сочувствию. Это ошибочно. Эмпатия – процесс осознанного понимания эмоций другого человека, а также причин поведения с его точки зрения, а не своей собственной. Т.е. прежде всего понимание (когнитивная деятельность), а не желание помочь/разделить эмоции/дать совет и оценку.
Эмпатия простыми словами демонстрируется в ролике RSA Animate (за кадром отрывок выступления доктора наук Брене Браун). Сострадание и сочувствие относятся к заботливой реакции на чужую беду. В то время как эмпатия подразумевает активное участие в эмоциональном опыте другого человека. Отличительная особенность заключается также в том, что спектр эмоций не ограничивается негативным оттенком (понимание переживаний), а распространяется на любые проявления настроений и действий.
Механизм появления эмпатии изучен не до конца. Существует предположение, что процесс возникает благодаря зеркальным нейронам. Это класс нейронов, которые модулируют свою активность как при выполнении человеком определенного двигательного действия, так и при наблюдении за аналогичным или похожим действием, выполняемым другим человеком. Мы копируем его поведение, позу, эмоциональную реакцию на какое-то событие, тем самым проявляя эмпатию. При этом важным условием является именно зрительный контакт: необходимо видеть «объект».
Не все исследователи разделяют такую точку зрения, т.к. понимание чужих эмоций может происходить и при отсутствии реального зрительного контакта: разговор по телефону, чтение книг. Мы проявляем эмпатию к собеседнику, главному герою, но не видим их. Это подтверждает, предположение, что эмпатия – навык, который можно и нужно развивать. Зрелая эмпатическая чувствительность и забота зависят от их функциональной интеграции в социум и целеустремленное социальное поведение.
Эмпатия — это огромная концепция, включающая разные виды, формы, уровни развития и проявления. Американские психологи Дэниел Гоулман и Пол Экман выделили три вида эмпатии: когнитивная, эмоциональная и сострадательная.
- Когнитивная: простое понимание того, что чувствует другой человек и о чем он может думать. Иногда это называют «приемом перспективы». Базируется исключительно на интеллектуальных процессах, умении проводить аналогии, строить причинно-следственные связи. По сути, когнитивная эмпатия — это «эмпатия мыслью», а не чувством. Это полезный навык, особенно в переговорах или работе управляющих, менеджеров.
- Эмоциональная: это когда вы буквально чувствуете эмоции другого человека вместе с ним, как будто вы «поймали» эти эмоции. Этот вид может распространяться вплоть до физических ощущений, когда ощущается боль или тревожность собеседника.
- Сострадательная: то, что мы обычно понимаем под сопереживанием — чувствовать чью-то эмоцию и предпринимать действия, чтобы стать соучастником. Если речь идет о негативных эмоциях, то собеседнику, который нуждается в сочувствии, не достаточно, быть просто понятым (когнитивная), и уж точно не нужно, чтобы вы просто почувствовали их боль, разрыдались вместе с ними (эмоциональная).
Важность развития: для чего нужна эмпатия
Прежде всего, эмпатия помогает устанавливать и строить социальные связи с другими людьми. Наличие социальных связей связано со многими аспектами здоровья и благополучия, поскольку эмоциональная поддержка является важным защитным фактором в борьбе со стрессом. Она также помогает преодолеть одиночество и депрессию.
Для тех, кто работает с людьми, эмпатия – необходимое профессиональное качество: понимая эмоциональное состояние человека, легче строить доверительные отношения, выходить из конфликтных ситуаций, вести переговоры, поддерживать благоприятную и комфортную атмосферу общения.
Чуткое отношение к эмоциям и взглядам других людей позволяет людям быть более эффективными в своей работе. Врачи и медсестры, практикующие эмпатию по отношению к пациентам, чаще устанавливают с ними эмоциональную связь. В такой атмосфере пациентам проще сообщать важную медицинскую информацию и следовать советам медсестры или врача, когда они чувствуют, что их проблемы были услышаны.
Установлено, что за последние несколько десятилетий уровень эмпатии среди молодых людей значительно снизился. Исследование Мичиганского университета, в котором анализировались данные об эмпатии почти 14 000 студентов колледжей, собранные в период с 1979 по 2009 год, показало снижение на 48% уровня сочувственного отношения и на 34% — способности смотреть на вещи с точки зрения другого человека.
Точные причины такой тенденции назвать сложно, среди возможных вариантов выделяют развитие социальных сетей, зависимость от гаджетов, уменьшение размеров семьи.
Кроме того, новые исследования показывают, что во всем мире растет индивидуализм — убеждение в том, что каждый человек уникален и должен быть самодостаточным. Это, вероятно, связано с ростом социально-экономического развития, что также способствует снижению числа сопереживающих профессионалов.
Уровни эмпатии
Эмпатия и уровень ее развития отражает целый ряд просоциальных характеристик человека: от простой чуткости в межличностных отношениях до нравственной отзывчивости и готовности к взаимодействию.
- Низкий уровень. Сложности возникают не только в понимании чужих эмоций, но и своих собственных. Людям с плохо развитой эмпатией сложно находить взаимопонимание с окружающими, поэтому они ведут себя отстранено.
- Средний уровень. Человек способен понимать и контролировать свои эмоции, а также старается вести себя так, чтобы не вредить своими поступками или действиями окружающим.
- Высокий уровень. Эмпатические способности позволяют улавливать даже наименьшие проявления эмоционального состояния людей. Однако, развитая эмпатия также может таить в себе угрозы.
Излишнее и постоянное переживание за чувства других может привести к перегруженности или перевозбуждению, что, в конечном счете, станет причиной усталости.
Усталость от эмпатии — это эмоциональное и физическое истощение, которое можно чувствовать после неоднократного воздействия стрессовых или травмирующих событий. Для предотвращения выгорания, необходимо постоянно совершенствовать навык, тогда его легче контролировать и поддерживать эмоциональный баланс.
Как развивать эмпатию
Для того, что развивать эмпатию, необходимо практиковаться постоянно. Открывайтесь новым перспективам и опыту. Путешествуйте, занимайтесь волонтерством, общайтесь с коллегами – это поможет понять людей, причины их поступков.
Будьте «живым» участником в общении. Выслушать человека – важно, но еще лучше прочувствовать в моменте ситуацию. Развивая коммуникативные навыки, разговаривая об эмоциях, вы будете постепенно повышать свой эмоциональный интеллект.
Отбросьте предубеждения. Навязанные обществом и поколениями расовые, возрастные, политические предубеждения ограничивают нашу способность сопереживать людям, и принимать их решения, как верные.
По мнению одного из лидеров гуманистической психологии американского психолога Карла Роджерса, в понимании других кроется риск. Если разрешаем себе понять другого человека, то с этим пониманием меняемся сами. А мы все боимся перемен. Хотя именно это делает наш внутренний мир ярче и богаче. Кроме того, для мирного сосуществования в обществе важно уметь принимать разные мнения, профессии, религии, языки и внешность, и эмпатия поможет в этом.
