Эмоциональный интеллект: как оценить, чем развивать, где применять

Главная » Саморазвитие » Эмоциональный интеллект: как оценить, чем развивать, где применять
Эмоциональный интеллект: как оценить, чем развивать, где применять

Исключительность ресурсов (логика, память, способность к анализу), которые на протяжении тысячелетий, помогали развиваться и открывали доступ к благам, сегодня пересматривается: в мире, где больше не обязательно полагаться на опыт и знания старшего поколения, большая роль отводится эмоциональному интеллекту. Что включает это термин, существуют ли способы его измерения и методы развития – рассмотрим в нашей статье. 

Что такое эмоциональный интеллект? 

Эмоциональный интеллект – обобщенное понятие, которое описывает способность индивидуума распознавать и контролировать свои эмоции, а также понимать и управлять эмоциями окружающих. Практически сверх-сила, кстати, ею умело пользуются маркетологи (к обсуждению тонкой грани между мотивацией и манипуляцией обязательно вернемся). Развитый эмоциональный интеллект позволяет достигать высоких результатов в различных сферах нашей жизни, в том числе и профессиональной, и главное — получать от этого удовольствие, быть счастливыми. 

что такое эмоциональный интеллект

До недавнего времени когнитивные способности и эмоциональный интеллект рассматривались как противоположные понятия. Последний даже не изучался в научной плоскости. Результаты исследований в области нейробиологии и психологии, полученные в последние десятилетия, не только подтвердили их взаимосвязь, но и в некотором смысле превосходство эмоций над интеллектом, как минимум в скорости. 

Одним из самых интересных стало исследование профессора «Центра неврологии» Нью-Йоркского университета Джозефа Леду. Небольшой курс «географии» мозга: в неврологии считалось, что все сигналы от органов чувств поступают в таламус, затем обрабатываются в неокортексе (думающий мозг), после чего лимбический мозг выдает логические указания для всего организма. Практические испытания и наблюдения на грызунах, испытывающих страх, доказали, что существует более короткий путь от органов чувств к миндалевидному телу. Именно этот участок мозга способен управлять нами и молниеносно выдавать реакции (часто более мощные, чем требуется, и менее точные), еще до того, как «думающая» часть мозга выстроит логическую цепочку действий. Если мы не способны контролировать свои эмоции, мы оказываемся у них в подчинении.

виды интеллекта

Повышенное внимание к эмоциональной составляющей нашего поведения в деловых кругах и научных обусловлено открытиями и техническими возможностями, однако, попытки узнать о природе происхождения эмоций предпринимались учеными на протяжении многих веков. 

  • Каждое из религиозных направлений издавало свои своды правил (заповеди, эдикты, законы), которые должны были помочь обуздать бушующий ураган человеческих эмоций.
  • Древние греки отмечали важность эмоциональной составляющей, указывая, что мудрым человеком можно назвать того, кто объединил в себе ум, логику и эмоции.
  • В 1870 году Чарльз Дарвин издал книгу «О выражении эмоций у человека и животных».
  • В 1964 году Майкл Белдок, профессор психологии Колумбийского университета, издал исследование, в котором говорилось, о двух видах интеллекта: аналитического и чувственного. Говард Гарднер расширил эту теорию, дополнив ее межличностным (способность понимать окружающих) и внутриличностным (самопознание и самосовершенствование) видом интеллекта. 

В 1990 году психологи Джон Мэйер (Университет Нью-Гэмпшира) и Питер Сэловей (Йельский университет) в своей одноименной статье первыми обозначили понятие эмоционального интеллекта (EI – emotional intelligence), как способность в понимании себя и окружающих.

высокий эмоциональный интеллект

Эмоции являются отражением нашего разума. Внимательно прислушиваясь к реакциям на происходящее, человек сможет понять, чем было спровоцировано поведение, как бороться со скрытыми установками и страхами, как продуктивно и эффективно находить решения.

Самые популярные исследования, предположения и теории были собраны в книге журналиста Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект», популяризировавшим это понятие за пределами США.

Основы эмоционального интеллекта 

По аналогии с IQ (коэффициентом интеллекта) для эмоционального интеллекта был придуман EQ (эмоциональный коэффициент). Правда, в отличие от IQ точного теста на определение «эмоциональности» пока нет. Конечно, психологические тесты могут помочь оценить некоторые поведенческие особенности или текущее состояние, но не EQ (несмотря на попытки бизнес-тренеров в продвижении своих методов). 

Для оценки эмоционального интеллекта учитываются четыре основные характеристики:

  • Самопознание (умение распознавать и понимать собственные эмоции);
  • Контроль (способность сдерживать наплывы негативных эмоций);
  • Эмпатия (навык «чтения» эмоций окружающих);
  • Мотивация. Эмоции – отличный мотиватор, причем это относится не только к любопытству или радости, но и страху или тревожности.

Более 71% американских работодателей между соискателями с высоким уровнем IQ и EQ отдадут предпочтение последним. Объясняется это лучшей стрессоустойчивостью, вниманием к окружающим, способностью легко решать конфликты

Как развивать эмоциональный интеллект у детей

Фундамент эмоционального интеллекта, как и воспитания, закладывается в детстве. Родители школьников, как «наглядное пособие», демонстрируют способы управления эмоциями (или наоборот), социальные навыки, сопереживание или сочувствие по отношению к членам своей семьи/посторонними.

Как развивать эмоциональный интеллект у детей

Оценку уровню эмоционального интеллекта ребенка можно дать уже в младшей школе: умение легко находить контакт со сверстниками, любопытство и интерес к новым знаниям и занятиям, способность распознавать собственные эмоции – все это указывает на высокий EQ.

Особое внимание эмоциональной составляющей следует уделять в подростковом возрасте, когда начинается новый этап коммуникации и социализации. Подростку будет гораздо легче пройти этот путь, если ему помочь осознать собственные цели, научить выстраивать гармоничные отношения со сверстниками.

Несмотря на всю развитость нашего общества, установки воспитания и разделения по половому признаку по-прежнему активно используются. Так, психологи отмечают, что в общении с девочками окружающие проявляют большую эмоциональность, в то время как с мальчиками – сдержанность. Как итог, злость, агрессия – «не соответствуют» девочке, в то время как мальчики не могут позволить себе слез и обид. Это не оказывает положительное влияние: подавленные в себе эмоции накапливаются и в будущем становятся причиной страхов, зажимов и ограничений, и приводят к дисбалансу отношений, когда партнеры не способны осознавать, открыто обсуждать и выражать свои эмоции. 

Практики, направленные на развитие ЭИ, положительно сказываются на психологическом состоянии, способствуют укреплению социальных взаимоотношений, а также улучшают физическое состояние

Развитие эмоционального интеллекта

В отличие от уровня IQ, который закладывается генетически, эмоциональный интеллект – навык, который совершенствуется и оттачивается на протяжении всей жизни. Четыре его характеристики, описанные выше, можно использовать как руководство к действию, причем важно двигаться по списку. 

1. Самопознание. Наши эмоции – карта подсказок, достаточно научиться их понимать, чтобы раскрыть собственный потенциал. Принимайте все эмоции, даже негативные, позволяйте себе злиться и обижаться, а после анализируйте, почему эта ситуации стала причиной стресса. В качестве помощника можно использовать дневник, это поможет избежать обвинения других, и разобраться в себе. Можно также просить помощи окружающих: они помогут составить объективную оценку поведения.

Развитие эмоционального интеллекта

2. Самоконтроль. Поражения и ошибки – часть нашей жизни, без них мы не становимся лучше. Время самобичевания лучше заменить тренировками и обучением новому (например, хобби). Большую часть эмоционального интеллекта занимает положительное мышление: настраивайтесь на позитив, конструктивно подходите к решению всех задач.

3. Эмпатия позволяет выстраивать крепкие социальные связи. Учитесь слушать собеседника, постарайтесь стать на его место, будьте открыты для новых аргументов – так можно избежать конфликтных ситуаций и помочь не только себе, но и коллегам. 

4. Мотивация. Признание, статус и улучшение финансового благосостояния – важно, но это не заменит увлеченности своим делом. Когда мы “горим” своей идеей, мы достигаем лучших результатов. Причем не стоит думать, что увлеченность должна присутствовать только для выполнения грандиозных проектов: так мы ограничиваем и сдерживаем свои потенциалы. Правильная внутренняя мотивация – лучший стимул для самосовершенствования. 

В каких сферах задействован эмоциональный интеллект 

Отчет команды проекта «The Future of jobs», представленный еще в 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе, содержал перечень основных рабочих навыков на ближайшее десятилетие, в числе которых эмоциональный интеллект. Стоит ли говорить, что их предположения полностью оправдались?

Внутреннее расследование Google, проведенное в 2017 году, демонстрирует, что эмпатия и социальные навыки способствуют достижению лучших результатов в командной работе.

где используется EQ

В связи с тем, что высокий уровень ЭИ позволяет достигать лучших результатов в профессиональной деятельности, сложилась ошибочная взаимосвязь, что это качество характерно для руководителей или ведущих менеджеров. 

Вне зависимости от профессии, возраста, пола и опыта эмоциональный интеллект – важная составляющая психологического комфорта. Для инженера или врача, где важны узкоспециализированные знания, необходимо строить взаимоотношения с коллегами, пациентами/подчиненными/заказчиками, кроме того важно продолжать собственное развитие и обучение.

Книги, которые можно почитать на тему эмоционального интеллекта 

1. «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниел Гоулман. 

"Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниел Гоулман.

Отличное пособие, для тех, кто хочет разобраться в собственных эмоциях, а также найти практические инструменты управления ими.

2. Эмоциональный интеллект, Коллектив авторов Harvard Business Review

Эмоциональный интеллект, Коллектив авторов Harvard Business Review

Это не просто повествование, а сборник статей-ответов, на самые животрепещущие вопросы о наших эмоциях на рабочем месте.

3. «Развитие эмоционального интеллекта. Подсказки, советы, техники» Джилл Хэссон

«Развитие эмоционального интеллекта. Подсказки, советы, техники» Джилл Хэссон

Просто и доступно автор проведет в мир эмоций, даст практические рекомендации и советы, как научиться слышать себя и окружающих. 

4. «Парадокс Шимпанзе. Как управлять эмоциями для достижения своих целей» Стив Питерс

«Парадокс Шимпанзе. Как управлять эмоциями для достижения своих целей» Стив Питерс

Автор книги разработал методику управления мозгом, которая позволит достичь небывалых результатов, «обуздав» эмоции и интеллект. 

5. «Эмоциональный интеллект 2.0», Тревис Бредберри и Джин Гривз

«Эмоциональный интеллект 2.0», Тревис Бредберри и Джин Гривз

Легко не будет, эмоциональный интеллект необходимо постоянно тренировать, однако результат не заставит себя долго ждать – в этом убеждены авторы бестселлера.

Мотивация vs Манипуляция 

Осознание своих эмоций и их принятие – большой и важный шаг эмоционального благополучия каждого человека. Но безудержный энтузиазм изучения EI – семинары в медицинских ВУЗах, тренинги в бизнес-школах, подкасты и факультативы –  принесли и негативное влияние: контролируя собственные эмоции, а также понимая психологию поведения окружающих, можно легко управлять и манипулировать людьми с низким EI. К такому выводу пришел профессор Кембриджского университета Йохен Менгесом в своем исследовании.

Эмоции и мотивация

Ставку на эмоции, а точнее управление ими, делают и крупные бренды: в основе каждой рекламной кампании лежат эмоции, будь-то радость, умиление или грусть. Желание как можно точнее отслеживать пользовательские запросы, вылилось в новое, самостоятельное направление – нейромаркетинг. Мы покупаем не товары, а эмоции. Технологии позволяют более точно отслеживать внимание потребителей: какие эмоции вызывает тот или иной товар, сопутствующие изображения, упаковка, цвета логотипов и т.д. 

Безусловно, каждый новый этап развития (технологического, эмоционального, социального) несет в себе не только потенциалы, но и скрытые проблемы. Но стоит расценивать это не в качестве угрозы, а дополнительной мотивации к саморазвитию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© Copyright 2012-2021 Mentamore